7月21日，纷享销客宣布获得贵州省创新赋能大数据基金3000万美元投资，这是继2021年获鼎晖百孚投资和2022年获中软国际投资后，纷享销客连续第三年获得资本加持。本轮融资由IPO资本担任财务顾问。

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近三年来，尽管受到各种因素影响，纷享销客仍取得了快速发展，近三年持续保持超40%增长。据第三方市场监测机构分析，纷享销客营收规模与市场份额位居中国本土CRM行业首位，是中国CRM行业的领导者。

当下，企业做细客户、做深市场的需求走强，遭遇国内外复杂经济环境，对增量客户的效率化获取和存量客户的价值经营，成为企业生存发展之本，这也促成了纷享销客这类平台型CRM的进一步发展。

2023年是中国SaaS领域的分水岭。纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，局限于企业内部销售部门客户资源管理、销售记录管理及销售商机漏斗的传统CRM已经过时，以客户为中心、围绕客户全生命周期进行价值管理的增长型业务平台才是CRM未来。

纷享销客深耕CRM领域十二年，依托成熟的PaaS平台、营销-销售-服务一体化的CRM、深度行业化的解决方案以及独特的上下游企业、母分子公司间业务连接能力，已经为包括弗迪科技、许继集团、艾比森、联影、海信集团、中电海康、旷视、神州数码、元气森林、好丽友、牧原股份、恒兴集团等6000多家大中型企业提供服务，成为CRM领域的首选品牌。

罗旭认为，“当前，中国企业服务软件行业面临近十年来最困难的时期，随着资本的退潮，过去依赖资本发展的企业将面临严峻的生存考验；然而，当前也是中国企业服务软件行业最好的时代，资本退潮后，坚持价值经营的厂商将获得良好且长远的发展空间与市场竞争机会。”

早在2017年，纷享销客就确立了“连接型CRM”的定位，将CRM作为企业营销作业平台、数智化决策平台、企业间业务交互平台，实现营销业务全场景、全链路、端到端、一体化数字运营。

罗旭表示未来将加快探索数据智能（DI）与生成式AI（ChatGPT）与CRM核心业务场景的智能化结合，实现纷享销客CRM以行业智慧赋能企业增长的愿景和使命。

贵阳创投董事长田昌红表示，大数据是贵州省新型工业化发展的突破口，凭借得天独厚的数据中心与智算优势，在云计算、云存储、数字内容、工业互联网、人工智能等领域贵州具有独特优势。中国移动、中国联通、中国电信、华为、腾讯、苹果等全球知名企业的数据中心均落户贵州，本次通过投资引入纷享销客，将与贵阳创投此前投资引入落户贵阳的满帮集团、易鲸捷、医渡云、马蜂窝、大象慧云、数据宝等优秀的行业数据企业，在智算贵阳、云上贵州形成数字产业的新业态。CRM是企业数据化转型最核心领域，纷享销客凭借领先的产品理念与成熟的经营能力成为国内SaaS CRM领域领跑者，贵阳创投在本轮投资后，将充分利用贵州大数据产业优势助力纷享销客加速发展，帮助纷享销客在央国企市场、SaaS生态领域获得新的突破。

2019年纷享销客开启产品国际化建设，已在欧洲完成数据中心部署和相关数据安全认证，在强化多语言、多时区、多币种等产品国际化能力的同时，后续将陆续完善东南亚、欧美等全球数据中心（IDC）布局，助力中国企业出海，拓展国际市场。

在经营上纷享销客将持续深化行业精耕战略，加强渠道生态伙伴的扩展与渠道赋能体系建设，在夯实国内市场拓展能力时，以香港为连接点，加快国际化业务团队与国际化生态伙伴体系建设。

中软国际（青蓝资本）投资人王晖表示，“中软国际始终看好中国SaaS CRM的未来，看好纷享销客。”他认为，纷享销客管理团队视野开阔，理性成熟，既有超强的本土战略落地能力，又有深远的全球化视野。公司近两年在PaaS平台能力、一体化CRM和行业解决方案方面日趋成熟且已具备国际竞争能力，中软国际与纷享销客将持续加强在中大客户服务领域开展合作，强强联合，合力推动相关业务持续健康增长。

十二年CRM市场的磨炼，让罗旭对于未来发展既理性又乐观。他表示“纷享销客历经风雨终见彩虹”，当前经济环境与行业巨变给公司创造了巨大的发展机遇，但是，无论市场与行业发生多大变化，纷享销客始终坚持“以客户成功定义成功”客户价值观和“用成长驱动增长”的组织发展观来面对市场与竞争。

面对未来，纷享销客将携手战略伙伴IPO资本、高鹄资本，积极推进行业整合、再融资及上市等战略工作有序展开与落地，长远布局国内央国企市场和海外市场，拉开公司未来十年发展的序幕。（陈建）

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